Stress record et épuisement mental : la nouvelle norme pour les agents du ministère de la Justice

En première ligne, les agents de l’administration pénitentiaire cumulent insatisfaction (note moyenne de satisfaction de 4,1/10), épuisement physique et psychologique. 54 %  dénoncent l'absence de reconnaissance de leur hiérarchie, tandis que plus de la moitié craignent des agressions sur leur lieu de travail (52 %) ou même en dehors (39 %). 78 % sont exposés à des comportements agressifs ou impolis de manière régulière. Ces tensions pèsent lourdement sur la santé des personnels : 65 % souffrent de troubles du sommeil et 54 % considèrent leur métier comme physiquement épuisant. Malgré cela, la solidarité entre collègues reste un facteur de résilience majeur, un soutien cité comme essentiel face à un climat jugé délétère et une insécurité croissante.

Bien qu'ils jouissent d'une forte autonomie dans l’organisation de leur travail, les magistrats ne sont pas épargnés par la dégradation de leurs conditions de travail. La quasi-totalité d’entre eux évoque un épuisement mental jamais observé à un tel niveau depuis le lancement du baromètre de la MMJ. Le stress atteint également un niveau record - 7,6/10 - nourri par une surcharge croissante des dossiers, un manque de moyens humains et matériels, et des tâches devenues chronophages.

Si 37 % seulement estiment parvenir à concilier vie professionnelle et vie personnelle, ce taux chute encore pour les magistrats confrontés à une charge de travail exigeant souvent 60 à 70 heures hebdomadaires. Cette situation est aggravée par un sentiment d’isolement professionnel qui gagne du terrain, des tensions croissantes avec la hiérarchie et un environnement marqué par l’augmentation des comportements agressifs ou irrespectueux.

Les personnels de la protection judiciaire de la jeunesse (PJJ) sont parmi les plus touchés par le déséquilibre entre vie personnelle et professionnelle : 50 % seulement considèrent leurs horaires compatibles avec leur vie privée, en recul notable depuis 2022. Leur niveau de stress culmine à 7,7/10, le plus élevé de l’ensemble des corps de métier. 

Malgré un fort engagement et un sentiment d’utilité encore présent (6,6/10), ils dénoncent un manque de soutien hiérarchique chronique et des agressions ou menaces de plus en plus fréquentes. En outre, 6 agents sur 10 souffrent de douleurs chroniques, symptôme d’une dégradation avancée de la santé physique et mentale de ces professionnels.

Chez les personnels des services judiciaires, le mal-être se traduit par une insatisfaction professionnelle persistante (note de 6,3/10) et une perception d’utilité qui s’érode (6,6/10). 41 % dénoncent une surcharge de travail excessive, souvent aggravée par un manque de moyens matériels et un encadrement insuffisant. 

Seuls 27 % des agents affirment avoir le temps nécessaire pour accomplir leurs missions, et la difficulté à se déconnecter après le travail est très répandue. La reconnaissance, tant interne (pairs) qu’externe (opinion publique), demeure l’un des points noirs les plus cités dans ce corps de métier, alimentant frustration et épuisement psychologique.